一间200平米的服装店,一年销售2000万,这业绩非常好,导购员没有低于1万块的收入,这是怎么做到的呢?从两个点来做分析,一是影响销售额的关键因素;二是销售团队的流程怎么做。
影响消费者的关键因素
客流量
通过微信,通过电话邀约更多的顾客过来看新品,客流量增加,成交率也会增加。
连带率
真正的销售高手是让顾客连带产品的,有连带率,可以连续成交,这个很重要。最准的客户,就是已经购买过的客户。
销售团队的销售流程
销售团队的销售流程有很多,因为这些都是百变的,但是在最关键性的销售环节,这又往往是比较确定的,这包括着抓住潜在客户和追销客户。
1、抓潜在顾客:走出去
一个店的业绩好不好,从店铺的导购就看得出来。导购们要不出去截流,要不就是站在门口,因为他们要看竞争对手们,看门口的客流量,在哪里看,在看什么产品。所以,不要坐在店里等,要主动出击,店内没有客人的时候就要主动出击,要去观察、收集情报。当我们收集了情报发现客人路过我们专卖店的时候,我们店里有相似的产品,我们可以邀请他们进来看一下。
2、追销
追销就是再次成交,重复的成交,所以真正的销售是在后端,利润都是来自追销。举例:你去买连衣裙,然后导购介绍,“您只需要再加50块钱,就可以买到防晒衫”,消费者往往会听取建议。比如客人买了防晒外套你就可以追销她买帽子,买了帽子就追销裤子,所以一定提高追销的能力。最准的客户是已经成交的客户,当他已经信任并认可你了,那你只需要说几句话,他可能会再买一样东西,所以我们一定要有追销的思维。同时,还要想办法让顾客帮你转介绍,以他的口碑帮你再介绍客户。
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