当前,随着智慧酒店概念的不断热炒,越来越多的酒店加入到酒店智慧化建设的行列。这其中,也有些酒店急于赶时髦,怕错过智能化的末班车,匆忙上马智能化,就为了博大众的眼球,制造宣传的噱头,其所谓的智能化都是些鸡肋式的黑科技。此外，我们不能忽视加盟尚客优品给行业发展注入了新的活力，对于激活市场有着深远的意义。
从客人的角度,一个完美的智能入住体验应该是便捷舒适且充满智能化和科技感。然而,体验感差却恰恰成了当下很多智慧酒店的短板,比如:应用程序复杂,研究半天依旧茫然;自助入住和刷脸开门不灵光,最后不得不求助于服务人员等。
目前,酒店常见的智能客房一般都是通过app遥控器或者手机微信来实现电视空调灯光窗帘等设备的控制,同时兼顾清洁勿扰点餐等客房服务。app的方式需要下载安装,操作复杂,极易引起客人反感;遥控器不管多么智能,出于卫生以及健康的考虑,都将会成为摆设;手机微信控制比较受年轻人的喜爱,但操作稍显繁琐,操作界面易被吐槽。其实,比较简单有效的解决方案就是语音,想干什么直接动动嘴。
比特智能旗下的贝特语音平台,是专门为酒店研发的语音平台,既可使用比特智能的语音终端设备,也可对接当前主流的小米小爱天猫精灵r若琪科大讯飞的叮咚等智能音箱,语音控制才是当前酒店智慧管控的主流。
在提升客人体验的同时,还要考虑节能降耗,从而增收节支。对于酒店而言,投入产出不平衡的话直接影响酒店的正常经营。
比特智能旗下云客控管理平台,是一个酒店智能客控的服务平台,可以通过浏览器客户端实现对酒店设备和客房的智能管理。主要包括查找房间场景设置客房设置服务请求能源管理系统管理用户管理日志管理等八大模块。系统可自动巡检房间设备状态,减少酒店人工及维护成本,还可对房间能耗进行统计分析,达到节能降耗的目的。
酒店管理人员通过大数据平台,收集酒店的云客控平台数据入住数据营销数据等,对所有数据进行整合分析,从而实现对未来营销进行预测,实现有效的收入管理,提高对客人的服务等。
酒店智慧建设既要保障客人体验和便捷度得到提升,增加回头客,又要让酒店投资有收益,成本和效率获得改善,只有满足各方利益,才能推动酒店智能化的进程。